Procédures générales

Impossible de se connecter à Acomba : Votre version de l’application n’est pas à jour

Résolution de l’erreur Acomba #41 (Votre version de l’application n’est pas à jour)

Introduction

Cette erreur se produit lorsque la version de votre logiciel Acomba ne correspond pas à celle des fichiers de votre compagnie.

Scénario typique

Typiquement, cela va arriver en début d’année,  après que vous ayez fait une mise à jour de votre logiciel Acomba sur certain poste, mais pas sur tous les postes.

Par exemple, si vous mettez à jour Acomba sur un poste à la version 17, puis que vous ouvrez votre société acomba ‘MaCompagnie’, qui était sous la version 16, Acomba met automatiquement à jour les fichiers de la compagnie, qui va maintenant être à la version 17.

Si un autre logiciel, comme nos connecteurs Acomba, est utilisé sur un poste où Acomba est toujours en version 16, il ne pourra plus accéder à cette compagnie, car les données sont désormais au format de la version 17.

Étapes de résolution

  1. Ouvrir le logiciel Acomba
    • Sur le poste où se trouve le connecteur, ouvrez le logiciel Acomba et tentez d’ouvrir la société Acomba qui doit être mise à jour
      • Dans notre exemple, ce sera le chemin FICTIF  : c:\F1000.DTA\MaSocieteAcomba).
  2. Messages possibles et solutions
    Acomba Risque d’afficher un des deux message possible.

    1. Message 1 : Votre logiciel n’est pas à jour
      • Description : La version de la Société Acomba (c:\F1000.DTA\MaSocieteAcomba) est plus récente que votre logiciel Acomba (C:\Fortune).
      • Solution : Mettez à jour le logiciel Acomba (C:\Fortune).
      • Procédure : Suivez la procédure de mise à jour fournie par Acomba. Notez que l’étape 4 de cette procédure est superflue.
    2. Message 2 : Voulez-vous mettre à jour les dossiers de la compagnie
      • Description : La version du logiciel Acomba est plus récente que les données de votre société Acomba (ici étant c:\F1000.DTA\MaSocieteAcomba).
      • Solution : Mettez à jour les fichiers de la compagnie en cliquant sur “Oui” dans le popup.
    3. Aucun Message (page de connexion Acomba) :
      • Si aucun message ne s’affiche, c’est que le Logiciel Acomba est à jour sous la même version que les données de la société.

Solution générale

Assurez-vous que tous les postes et outils utilisant Acomba (incluant nos connecteurs) sont à jour et utilisent la même version. Votre version d’Acomba ou vos fichiers de société nécessitent une mise à jour. Veillez à maintenir votre logiciel à jour pour éviter ce type d’erreur.

Conclusion

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre l’erreur Acomba #41 et assurer la compatibilité entre votre logiciel et les fichiers de votre compagnie. Si vous rencontrez d’autres problèmes, n’hésitez pas à contacter notre support technique.