Listes des problèmes les plus fréquents
Il est possible que certains problèmes surviennent lors d’une requête entre votre application web/mobile et l’API Web de OnlineERP / ERP Connector.
Ceci est normal et les causes sont diverses : ajout d’un pare-feu, une mise à jour d’Acomba est en cours, une coupure d’internet sur le poste où est installé Acomba ou Solution Online ERP / ERP Connector, etc..
Il arrive aussi que l’erreur soit levée à cause de l’ERP (Acomba, Avantage, etc..). Ceci va arriver si l’ERP percoit un soucis dans votre requête.
Liste des erreurs les plus communes
D’abord, vous devez noter le début de l’erreur.
Si l’erreur commence par Erreur gerée par le WebAPI publique [CreateTask], cela signifie que la requête ne s’est pas rendue au client Acomba.
Erreur gerée par le WebAPI publique [CreateTask] -> Il semble n’y avoir aucun client OnlineERP / ERP Connector à l’écoute pour votre Code licence. Assurez-vous que le service Windows est bien allumé et que ce dernier pointe bien sur l’adresse URI que vous venez d’utiliser. CodeLicence demandé : [VOTRE_CODE_LICENCE]
- Cause : le serveur Web n’a pas trouvé de client Windows à l’écoute (service démarré) pour votre code licence.
- Solution : Assurez-vous que le service Windows s’exécute sur le poste. Voir ici sur une procédure comment redémarrer votre service Windows.
Erreur lors de la tentative de recherche dans Acomba….
- Cause : Il y a une erreur au moment de se connecter à Acomba. Validez que le client (le service Windows) est capable de se connecter à Acomba.
- Solution : Voir le document d’aide ici pour valider si le client Online ERP / ERP Connector est bien configuré.
Erreur retournée par l’ERP
- Cause : votre ERP (Acomba, Sage50, Quickbook, Servicentre, Avantage, etc….) détecte une incogruité dans votre requêteé
- ca peut être que le numéro de client fournit n’existe pas encore, au moment de créer une facture. Que le compte GL nest déactivé, etc….
- Solution.
Comment lire si une requête est en erreur (Endpoint Entity):
Les endpoints Entity ont un retour simplifié. Si une erreur survient, vous aurez la réponse suivante :
Erreur du Connecteur ERP.
Détail: ERREUR – [Message de l’erreur]